Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner ; traducción, María Isabel Pérez de Lara Choy, Andrés Lozano Hirschfeld, Susana Pontón Becerril ; revisión técnica, Celina Madero Irizar
By: Zeithaml, Valarie A.
Contributor(s): Bitner, Mary Jo | Pérez de Lara Choy, María Isabel | Lozano Hirschfeld, Andrés, traductor | Pontón Becerril, Susana, traductor | Madero Irizar, Celina, editor literario
Material type: 
Printed booksPublisher: México [etc.] : McGraw-Hill, cop. 2002Edition: 2a ed.Description: 747 páginas : ilustraciones; 24 cm.ISBN: 0701033256.Subject: Marketing público
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LIBRO7
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Madrid Villaviciosa Colección General (Campus Villaviciosa) | Ciencias Sociales | HF5415.5 .Z4518 2002 (Browse shelf(Opens below)) | .i10605903 | Available | 9300573718 |
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