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Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios

Hayes, Bob E. 1963-

Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios Bob E. Hayes - Barcelona Gestión 2000 1995 - 191 páginas 22 cm

Bibliograf.p.:189-191. - Índice

Subjects--Topical Terms:
Servicio al cliente
Marketing

LC Class. No.: HF5415.5 / .H3918 1995

Universal Decimal Class. No.: 339.138 658.3

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