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Barlow, Janelle 1943-

Valor emocional en el servicio : estrategias para crear, conservar y fortalecer las relaciones con sus clientes Janelle Barlow y Diana Maul ; prólogo de Michael Edwardson ; traducción, Roberto Haas Andrade - México Compañía Editorial Continental 2004 - 345 páginas 24 cm

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ISBN: 9702404800

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Servicio al cliente

LC Class. No.: HF5415.5 / .B3718 2004