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| 245 | 1 | 0 |
_aMarketing de servicios : _bun enfoque de integración del cliente a la empresa _cValarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner ; traducción, María Isabel Pérez de Lara Choy, Andrés Lozano Hirschfeld, Susana Pontón Becerril ; revisión técnica, Celina Madero Irizar |
| 250 | _a2a ed. | ||
| 260 |
_aMéxico [etc.] _bMcGraw-Hill _ccop. 2002 |
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| 300 |
_a747 páginas _bilustraciones _c24 cm |
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| 336 |
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