| 000 | 01807cam a2200397 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 35323 | ||
| 003 | ES-MaUEC | ||
| 005 | 20230102105117.0 | ||
| 008 | s2001 sp d 000 0 spa u | ||
| 020 | _a8477388865 | ||
| 035 | _aSirsi) i9788477388869 | ||
| 040 |
_aSpMaUCCE _dES-MaUEC |
||
| 050 | 4 |
_aHF5415 _b.M385 2001 |
|
| 080 | _a658.89 | ||
| 100 | 1 |
_aMartínez-Tur, Vicente _925514 _0comprobar BNE19982210702 |
|
| 245 | 1 | 0 |
_aCalidad de servicio y satisfacción del cliente _cVicente Martínez -Tur, José Ma. Peiró Silla y José Ramos |
| 260 |
_aMadrid _bSíntesis _cD.L. 2001 |
||
| 300 |
_a191 páginas _c23 cm |
||
| 336 |
_aTexto (visual) _btxt _2rdacontent |
||
| 337 |
_asin mediación _bn _2rdamedia |
||
| 338 |
_avolumen _bnc _2rdacarrier |
||
| 490 | 0 |
_aPsicología social _v15 |
|
| 520 | _aCalidad de servicio y satisfacción con el consumo en las sociedades industrializadas; Modelos cognitivos en el estudio de la satisfacción: el cliente procesando información; Afecto : El cliente experimentando emociones; Consecuencias de la calidad de servicio y de la satisfacción | ||
| 901 | _aocm00588114 | ||
| 942 |
_2lcc _cM1S |
||
| 950 | 0 | 4 | _xControl de calidad |
| 650 | 7 |
_aServicio al cliente _xControl de calidad _2embne _9210578 _0comprobar BNE19931188570 |
|
| 650 | 7 |
_aSatisfacción del cliente _2embne _9158684 _0comprobar BNE20011856549 |
|
| 700 | 1 |
_aPeiró, José María _935410 _0comprobar BNE19900116288 |
|
| 700 | 1 |
_aRamos López, José _d1965- _912666 _0comprobar BNE19960298469 |
|
| 907 |
_a.b10410223 _b10-11-17 _c05-01-12 |
||
| 998 |
_am _a_vill _b05-01-12 _cm _da _e- _fspa _gsp _h0 |
||
| 945 |
_aHF5415 .M385 _b2001 _g1 _i9300516158 _j0 _lmcg _nSTAFF. 42520 _o- _pEUR10.10 _q- _r- _s- _t1 _u2 _v7 _w1 _x0 _y.i10552406 _z05-01-12 |
||
| 999 |
_c35323 _d35323 |
||