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_aFidelizando clientes : _bdetectar y mantener al cliente leal _cJosep Maria Martínez-Ribes, Lluís de Borja Soler, Patrícia Carvajal Pérez |
| 260 |
_aBarcelona _bGestión 2000 _c1999 |
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| 300 |
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_aEADA gestión _v41 |
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| 504 | _aBibliogr.: p.171-176 | ||
| 513 | 0 | 0 | _aRecoge: Lealtad. El cliente fiel; La lealtad y la base de datos de marketing; Modelos y bases de segmentación. |
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_aMarketing _0comprobar BNE19900957214 _2embne _9138228 |
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