MARC details
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
03291nam a22003255i 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
102848 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
DE-He213 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20230102113102.0 |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
cr nn 008mamaa |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
170927s2018 gw | s |||| 0|eng d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
9783319631790 |
| 024 7# - IDENTIFICADOR DE OTROS ESTÁNDARES |
|---|
| Número estándar o código |
10.1007/978-3-319-63179-0 |
| Fuente del número o código |
doi |
| 050 #4 - SIGNATURA TOPOGRÁFICA DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO |
|---|
| Número de clasificación |
QA76.9.S88 |
| Número de documento/Ítem |
F645 2018 EB |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Foglieni, Francesca |
| Término indicativo de función/relación |
autor |
| Código de función/relación |
aut |
| -- |
http://id.loc.gov/vocabulary/relators/aut |
| Enlace |
<a href="http://viaf.org/viaf/6781153954879105680006/">http://viaf.org/viaf/6781153954879105680006/</a> |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Designing Better Services |
| Resto del título |
A Strategic Approach from Design to Evaluation |
| Mención de responsabilidad, etc. |
by Francesca Foglieni, Beatrice Villari, Stefano Maffei. |
| 264 #1 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT |
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| Producción, publicación, distribución, fabricación y copyright |
Cham |
| Nombre del de productor, editor, distribuidor, fabricante |
Springer International Publishing |
| Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright |
2018 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
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| Extensión |
1 recurso en línea (VIII, 115 páginas 11 ilustraciones) |
| 347 ## - CARACTERÍSTICAS DEL ARCHIVO DIGITAL |
|---|
| Tipo de archivo |
text file |
| Formato de codificación |
PDF |
| 490 0# - MENCIÓN DE SERIE |
|---|
| Mención de serie |
PoliMI SpringerBriefs |
| Número Internacional Normalizado para Publicaciones Seriadas |
2282-2577 |
| 490 0# - MENCIÓN DE SERIE |
|---|
| Mención de serie |
Engineering (Springer-11647) |
| 520 3# - SUMARIO, ETC. |
|---|
| Sumario, etc. |
This book provides accessible, comprehensive guidance on service design and enables practitioners approaching the discipline for the first time to develop the strategic mindset needed to exploit its innovation potential. The opening chapters trace the origins of service design and examine its links with service innovation, as well as its strategic role in service organizations. It then offers step-by-step guidance on tackling a service design project, explaining the main design elements and indications of various useful design tools. It also introduces the topic of evaluation as a support practice in designing or redesigning better services, and providing evidence concerning the value of service design interventions. The third chapter explores how evaluation is currently approached in service design practice through the analysis of a number of case studies. Based on these experiences it extensively discusses evaluation, with a particular focus on service evaluation, and explains its importance in supporting service design and fostering innovation throughout the service design process. Further it describes pragmatic directions for setting up and conducting a service evaluation strategy. The concluding chapter uses an interpretive model to summarize the role evaluation could have in service design practice and focuses on interdisciplinary competences that need to be acquired by service designers in order to address the evolution of the discipline. The novel approach adopted in the book fosters the growing interest in design-driven service innovation and assists in realizing its full potential in both the private and the public sector. |
| 988 ## - NOTA LOCAL 598 |
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| Nota local 598 (boletines) |
EBSPRINGER_2018 |
| 650 #7 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Diseño de sistemas |
| Fuente del encabezamiento o término |
embne |
| 9 (RLIN) |
158356 |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Villari, Beatrice |
| Término indicativo de función/relación |
autor |
| Código de función/relación |
aut |
| -- |
http://id.loc.gov/vocabulary/relators/aut |
| Enlace |
<a href="http://viaf.org/viaf/7840153954906905680006/">http://viaf.org/viaf/7840153954906905680006/</a> |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Maffei, Stefano |
| Término indicativo de función/relación |
autor |
| Código de función/relación |
aut |
| -- |
http://id.loc.gov/vocabulary/relators/aut |
| Número de control del registro de autoridad o número normalizado |
http://id.loc.gov/authorities/names/nr98028856 |
| Enlace |
<a href="http://viaf.org/viaf/287498939/">http://viaf.org/viaf/287498939/</a> |
| 776 08 - ENTRADA/ENLACE A UN FORMATO FÍSICO ADICIONAL |
|---|
| Información de relación/Frase instructiva de referencia |
Edición impresa: |
| Número Internacional Estándar del Libro |
9783319631776 |
| 776 08 - ENTRADA/ENLACE A UN FORMATO FÍSICO ADICIONAL |
|---|
| Información de relación/Frase instructiva de referencia |
Edición impresa: |
| Número Internacional Estándar del Libro |
9783319631783 |
| 856 40 - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICOS |
|---|
| Identificador Uniforme del Recurso |
https://go.openathens.net/redirector/universidadeuropea.es?url=https://doi.org/10.1007/978-3-319-63179-0 |
| Nota pública |
Acceso a este recurso digital (usuarios Universidad Europea de Madrid) |
| 998 ## - DATOS ESTADÍSTICOS |
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| Fecha de catalogación |
01/2019 |
| Tipo de materia |
E-book |
| Catalogador |
Ana Gallego |
| Idioma |
eng |
| País |
gw |
| h |
0 |
| 999 ## - NÚMEROS DE CONTROL DE SISTEMA (KOHA) |
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| -- |
1 |