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Gale, Bradley T.

Managing customer value : creating quality and service that customers can see Bradley T. Gale with Robert Chapman Wood - New York Toronto New York Free Press Maxwell Macmillan Canada Maxwell Macmillan International c1994. - xxii, 424 páginas ilustraciones 25 cm

Donación

páginas 407-416. Índice

ISBN: 0029110459

LCCN: 93041905

Subjects--Topical Terms:
Calidad total--Evaluación
Satisfacción del cliente--Evaluación
Gestión de marketing

LC Class. No.: HF5415.157 / .G35 1994

Dewey Class. No.: 658.8/12